9月5日，陜西省質監(jiān)局、陜西省名牌戰(zhàn)略推進委員會、陜西省標準化院和西安市質監(jiān)局在聯(lián)合舉辦的陜西省服務行業(yè)創(chuàng)名牌報告會上宣布，陜西省質監(jiān)系統(tǒng)將從建立完善標準入手，在服務行業(yè)開展名牌創(chuàng)建活動，推動服務行業(yè)名牌戰(zhàn)略的實施。

    陜西省質監(jiān)局有關負責人告訴記者，近期，他們將聯(lián)合陜西省法制辦開展包括服務行業(yè)在內的名牌調研活動，對已出臺的名牌產(chǎn)品認定辦法進行修改，爭取把服務行業(yè)列入陜西省名牌產(chǎn)品認定之中，并在西安市等這樣一批條件比較成熟的地市率先開展試點，爭取盡早在陜西服務企業(yè)中誕生名牌，帶動整個行業(yè)的發(fā)展。

    目前，服務業(yè)在西部地區(qū)產(chǎn)業(yè)中所占比重還較低。其中，陜西省尚不到30%。2007年，西安市服務業(yè)產(chǎn)值也只占該市GDP的51.32%。這些數(shù)據(jù)表明，陜西省服務業(yè)與經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)相比尚有較大差距，盡快提高服務業(yè)質量水平，加快服務業(yè)發(fā)展，已成為陜西省經(jīng)濟快速發(fā)展的關鍵。陜西又是旅游大省，提升服務行業(yè)整體質量水平，對提升陜西對外形象至關重要。

    據(jù)悉，推動服務行業(yè)名牌戰(zhàn)略的實施，一直是陜西質監(jiān)系統(tǒng)努力研究探索的工作內容。近年來，他們從質量基礎工作抓起，從建立標準、全面加強質量管理入手，積極幫助服務型企業(yè)建立完善質量管理體系，進行規(guī)范化管理。繼西安飯莊成為陜西省首家服務行業(yè)通過質量管理體系認證的企業(yè)之后，現(xiàn)在已有徳發(fā)長餃子館、建國飯店等多家服務機構通過了質量管理體系認證，服務質量和規(guī)范性得到加強。

    為了鼓勵企業(yè)持續(xù)改進服務質量，激發(fā)企業(yè)員工參與質量管理的積極性，2007年陜西省質監(jiān)局還在服務行業(yè)開展了質量管理先進單位和個人評選活動。

    陜西省質監(jiān)系統(tǒng)在服務行業(yè)開展的名牌創(chuàng)建工作，更是得到了西安市政府的高度重視。西安市質監(jiān)局和西安市名牌辦從2007年起就著手調研和摸索，他們從標準化基礎工作做起，開展了一系列活動，如在臨潼區(qū)芷陽村、戶縣東韓村開展標準化村鎮(zhèn)建設，在碑林區(qū)三學街、環(huán)南路社區(qū)開展服務業(yè)標準化社區(qū)試點工作等。

    西安南門入城式始終是吸引中外游客的一大亮點，西安市質監(jiān)局制定的南門仿古入城式演出服務規(guī)范將入城式分為國內賓客、國外政要、旅游團隊、會議、散客5個大類，對接待不同類別游客的檔次、演出規(guī)模、演員陣容、演出質量等內容制定了標準，避免了隨意性，極大地提升了服務質量。西安市質量協(xié)會還把QC小組評選活動擴展到了服務業(yè)。西安市質監(jiān)局還加強與有關行業(yè)協(xié)會的聯(lián)系，積極引導企業(yè)制定相關標準和規(guī)范性文件。在該局的推動下，西安洗染協(xié)會率先召開了洗染行業(yè)爭創(chuàng)名牌動員大會。

    目前，在西安市以裝備制造、高新技術、現(xiàn)代服務、旅游、商貿為代表的五大主導產(chǎn)業(yè)中，服務業(yè)獨占三席，發(fā)展空間巨大，前景十分看好。下一步，西安市將大力培育服務業(yè)名牌，加快酒店餐飲、會展旅游、交通物流、金融保險、信息咨詢等服務業(yè)的發(fā)展，推動其不斷走向集團化、網(wǎng)絡化、品牌化，并打造一批在國內外有較大影響力的名牌服務企業(yè)和服務產(chǎn)品。(chg)