由海爾集團(tuán)牽頭組織的全國家用電器服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化分技術(shù)委員會在北京成立，這標(biāo)志著我國家電行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化進(jìn)程取得新的進(jìn)展，也標(biāo)志著海爾集團(tuán)將作為全國家電行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的承擔(dān)者，規(guī)劃引導(dǎo)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平的不斷提升。

    據(jù)了解，2005年國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會發(fā)布了《關(guān)于征集組建新的全國專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會、分技術(shù)委員會及工作組的通知》，首次鼓勵企業(yè)申報(bào)承擔(dān)國家標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會/分技術(shù)委員會工作。海爾集團(tuán)經(jīng)過認(rèn)真分析和準(zhǔn)備，提報(bào)了關(guān)于組建并承擔(dān)“家用電器服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分技術(shù)委員會”工作的申請，今年5月29日，國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會正式批復(fù)同意了海爾集團(tuán)承擔(dān)的全國家用電器標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化分技術(shù)委員會（SAC/TC46/SC11）組織方案。

    中國家用電器研究院副院長、全國家用電器標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會秘書長馬德軍表示，由企業(yè)牽頭組織標(biāo)準(zhǔn)化分技術(shù)委員會，不僅是企業(yè)的榮譽(yù)，也意味著企業(yè)的責(zé)任。這需要企業(yè)從自己的圈子里跳出來，從國家及行業(yè)的角度組織相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的修訂，規(guī)劃引導(dǎo)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平的提升。牽頭企業(yè)必須符合兩個條件，首先，它必須是行業(yè)的龍頭企業(yè)，在這一點(diǎn)上，海爾當(dāng)之無愧。其次，企業(yè)應(yīng)在規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展方面有過成功的經(jīng)驗(yàn)。

    出席成立大會的中國輕工業(yè)聯(lián)合會副會長、中國家電協(xié)會理事長霍杜芳指出，中國家電業(yè)從最初的引進(jìn)生產(chǎn)線、到OEM、到逐步進(jìn)入產(chǎn)業(yè)的上游的核心技術(shù)，30年的發(fā)展歷程表明，技術(shù)進(jìn)步是推動我國家電業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障、也是進(jìn)一步提升我國家電業(yè)競爭力的核心動力。同時(shí)，家電業(yè)的競爭也全方位的，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化也有利于提升行業(yè)的整體競爭力，但服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化的意識不能僅僅停留在售后服務(wù)階段，要從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)、制造、到消費(fèi)全產(chǎn)品生命周期考慮服務(wù)問題。

    在成立大會上，公布了全國家用電器標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化分技術(shù)委員會的委員名單，其中來自中國消費(fèi)者協(xié)會的副秘書長武高漢和法律與理論研究部的陳劍副主任成為該分委員的成員。

    據(jù)中國家電協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)部工程師、分技術(shù)委員會委員吳龍水透露，近期全體委員將進(jìn)行《家用和類似用途電器售后服務(wù)通用要求》國家標(biāo)準(zhǔn)的審定，這將是我國家電售后服務(wù)領(lǐng)域的首個通用性的國家標(biāo)準(zhǔn)。(chg)